Le cadre du projet
- Durée du projet : sur l’année 2020
- Services concernés : l’ensemble de la CAF du Rhône
- Nombre de collaborateurs concernés : 1000
Le contexte
Dans le cadre de la co-construction de son projet d’entreprise la CAF du Rhône a souhaité être accompagnée dans le déploiement d’une nouvelle culture et des nouveaux modes de travail : des modes de travail plus responsabilisants, tournés vers la collaboration et le bien-être de ses collaborateurs comme vecteur de performance.
Les enjeux de notre intervention
- Faire du projet un vecteur d’expérimentation des nouvelles façons de travailler.
- Permettre un déploiement agile d’actions qui portent le changement dans la durée.
- Co-construire puis co-animer afin de transmettre nos outils et méthodes aux parties prenantes ; rendre acteurs, autonomes et responsables l’ensemble des parties prenantes et “faire monter en compétence.”
Ce qu’a permis notre intervention
Après une phase de priorisation des thématiques clés et des opportunités nous avons :
- Définit avec le comité de direction pour élargir le périmètre de la démarche participative : rôle des managers, indicateurs de succès, ressources disponibles, … ;
- Former une équipe de facilitateurs internes (10 personnes) pour qu’ils déploient, avec une équipe projet, des actions concrètes ;
- Co-animer la démarche avec les facilitateurs internes et leur équipe (50 personnes environ)
- Co-construit avec une équipe de volontaires la communication interne sur le projet d’entreprise afin de faciliter l’adhésion des acteurs.
Les accompagnements (formations, les temps d’expérimentation, conférence) ont permis :
- Aux managers engagés dans la démarche de faire évoluer leur postures ;
- Aux collaborateurs de s’engager pleinement en étant responsabilisés. De vivre le droit à l’erreur, d’oser donner leur idée et les mettre en œuvre ;
- Aux dirigeants de lâcher prise et d’être dans une posture de soutien et de transmission du sens.
Ils en parlent mieux que nous
“J’étais la personne la plus difficile à convaincre, tout le travail m’a demandé de la prouesse : jamais ô grand jamais, je me voyais lâcher prise ! Ce sont grâce aux modules de formations sur les clés de la facilitation et à vos apports que j’ai réussi à lâcher prise, à quitter ma casquette d’experte pour me mettre au service du groupe. “
Manager CAF et facilitatrice interne.
“Ouvert l’esprit, ouvert les yeux ! Cela va me faire du bien, pour l’entreprise et à titre personnel.”
Manager CAF.