Le cadre du projet
- Durée du projet : sur l’année 2020
- Services concernés : l’ensemble de la CAF du Rhône
- Nombre de collaborateurs concernés : 1000
Le contexte
Dans le cadre de la co-construction de son projet d’entreprise la CAF du Rhône a souhaité être accompagnée dans le déploiement d’une nouvelle culture et des nouveaux modes de travail : des modes de travail plus responsabilisants, tournés vers la collaboration et le bien-être de ses collaborateurs comme vecteur de performance.
Les enjeux de notre intervention
- Faire du projet un vecteur d’expérimentation des nouvelles façons de travailler.
- Permettre un déploiement agile d’actions qui portent le changement dans la durée.
- Co-construire puis co-animer afin de transmettre nos outils et méthodes aux parties prenantes ; rendre acteurs, autonomes et responsables l’ensemble des parties prenantes et « faire monter en compétence. »
Ce qu’a permis notre intervention
Après une phase de priorisation des thématiques clés et des opportunités nous avons :
- Définit avec le comité de direction pour élargir le périmètre de la démarche participative : rôle des managers, indicateurs de succès, ressources disponibles, … ;
- Former une équipe de facilitateurs internes (10 personnes) pour qu’ils déploient, avec une équipe projet, des actions concrètes ;
- Co-animer la démarche avec les facilitateurs internes et leur équipe (50 personnes environ)
- Co-construit avec une équipe de volontaires la communication interne sur le projet d’entreprise afin de faciliter l’adhésion des acteurs.
Les accompagnements (formations, les temps d’expérimentation, conférence) ont permis :
- Aux managers engagés dans la démarche de faire évoluer leur postures ;
- Aux collaborateurs de s’engager pleinement en étant responsabilisés. De vivre le droit à l’erreur, d’oser donner leur idée et les mettre en œuvre ;
- Aux dirigeants de lâcher prise et d’être dans une posture de soutien et de transmission du sens.
Ils en parlent mieux que nous
« J’étais la personne la plus difficile à convaincre, tout le travail m’a demandé de la prouesse : jamais ô grand jamais, je me voyais lâcher prise ! Ce sont grâce aux modules de formations sur les clés de la facilitation et à vos apports que j’ai réussi à lâcher prise, à quitter ma casquette d’experte pour me mettre au service du groupe. “
Manager CAF et facilitatrice interne.
« Ouvert l’esprit, ouvert les yeux ! Cela va me faire du bien, pour l’entreprise et à titre personnel. »
Manager CAF.