Les conflits en entreprise sont inévitables, mais apprendre à désamorcer les tensions au sein de vos équipes est une compétence essentielle pour maintenir un climat de travail serein et harmonieux. Notre formation gestion de conflits vous apporte des outils pratiques pour comprendre les mécanismes des conflits, adopter une posture assertive et faciliter la communication au sein de votre équipe.
Cette formation à la gestion des conflits et des tensions relationnelles en équipe abordera :
- Les conflits interpersonnels au travail
- Les conflits au sein d’une équipe
Grâce à des sessions en présentiel ou à distance, nos formateurs experts vous guideront dans des mises en situation réelles, vous permettant de mieux gérer les tensions et d’améliorer vos capacités de médiation et de régulation.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation gestion des conflits s’adresse aux professionnels qui souhaitent développer leur capacité à prévenir et à résoudre les conflits au sein de leur organisation :
- Managers et responsables d’équipe souhaitant renforcer leur leadership et leur posture face aux conflits
- Dirigeants et décideurs devant gérer des tensions internes et améliorer la cohésion d’équipe
- Collaborateurs et professionnels des RH souhaitant intégrer des outils de médiation et de communication assertive
- Toute personne amenée à travailler en groupe et à gérer des situations conflictuelles
Que vous soyez en prise de poste ou expérimenté, cette formation vous aidera à développer des pratiques adaptées aux enjeux de votre entreprise.
Remarque : nous aborderons les conflits interpersonnels au travail et non les situations conflictuelles faisant l’objet de comportements répréhensibles pénalement et passibles de sanctions disciplinaires.
Le programme de la formation
1. Comprendre les mécanismes des conflits
- Identifier les types de conflits et leurs origines
- Décrypter les facteurs déclencheurs et les comportements associés
- Analyser ses propres réactions face aux tensions
2. Développer une communication constructive
- Maîtriser les bases de la communication assertive et bienveillante
- Intégrer les outils de la médiation et de la négociation
- Apprendre à réguler les émotions et à gérer les situations tendues
3. Appliquer des stratégies de gestion des conflits
- Adapter sa posture en fonction du conflit et des interlocuteurs
- Expérimenter différentes techniques de résolution de conflits
- Mettre en place une approche préventive et durable au sein de son organisation
Les objectifs de la formation
À l’issue de cette formation gestion des conflits, chaque participant aura acquis les compétences pour :
- Développer la capacité d’anticiper, de reconnaître et de gérer les conflits interpersonnels
- Identifier rapidement les sources de tensions et les traiter efficacement
- Favoriser une communication fluide et apaisée au sein des équipes
- Gérer les conflits en adoptant une posture adaptée et professionnelle
- Maîtriser des outils concrets pour prévenir et résoudre les conflits
- Améliorer la cohésion d’équipe et la qualité des relations professionnelles
- Optimiser l’efficience de la gestion des relations désignées comme conflictuelles pour traiter les sources des tensions relationnelles
Modalités et évaluation
-
Durée : module de formation de 0,5 jour (3h30)
-
Lieu : Session en présentiel à Lyon où dans les locaux de l’entreprise (session intra-entreprise). Également possible en ligne, à distance.
- Participants : groupe de 6 à 12 personnes
- Format d’évaluation : Exercices pratiques et mises en situation, feedback collectif et individuel, auto-évaluation post-formation
- Accessibilité : Adaptations possibles pour les personnes en situation de handicap.
Qualité de nos formations
FlexJob est certifié Qualiopi.
En savoir plus.
Les solutions de financement
Cette formation gestion des conflits peut être financée par plusieurs dispositifs :
- Financement par l’OPCO selon votre secteur d’activité. Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
- Prise en charge par votre entreprise dans le cadre du plan de formation et de développement des compétences.
- Financement individuel.
Apprenez à désamorcer et à gérer efficacement un conflit au sein de votre équipe grâce à des méthodes éprouvées. Cette formation vous permet d’identifier les sources de tensions, de mieux comprendre les dynamiques relationnelles et d’adopter les bonnes pratiques pour prévenir et résoudre les conflits avant qu’ils ne nuisent à la performance collective.
Grâce à des mises en situation concrètes, vous développerez des compétences clés en management, telles que l’assertivité, la régulation émotionnelle et l’écoute active. Vous apprendrez à adapter votre posture de manager en fonction des situations et des interlocuteurs, tout en instaurant un climat de travail serein, propice à la collaboration et à l’engagement.
Intra
Formation dans vos locaux ou chez nous.
0,5 jour (3h30)
À partir de
1500€ H.T
pour 6 à 12 personnes
Formation gestion des conflits
Gestion des tensions relationnelles en équipe
Les conflits en entreprise sont inévitables, mais apprendre à désamorcer les tensions au sein de vos équipes est une compétence essentielle pour maintenir un climat de travail serein et harmonieux. Notre formation gestion de conflits vous apporte des outils pratiques pour comprendre les mécanismes des conflits, adopter une posture assertive et faciliter la communication au sein de votre équipe.
Cette formation à la gestion des conflits et des tensions relationnelles en équipe abordera :
- Les conflits interpersonnels au travail
- Les conflits au sein d’une équipe
Grâce à des sessions en présentiel ou à distance, nos formateurs experts vous guideront dans des mises en situation réelles, vous permettant de mieux gérer les tensions et d’améliorer vos capacités de médiation et de régulation.
Intra
Formation dans vos locaux ou chez nous.
0,5 jour (3h30)
(De 6 à 12 personnes) À partir de
1500€ H.T
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation gestion des conflits s’adresse aux professionnels qui souhaitent développer leur capacité à prévenir et à résoudre les conflits au sein de leur organisation :
- Managers et responsables d’équipe souhaitant renforcer leur leadership et leur posture face aux conflits
- Dirigeants et décideurs devant gérer des tensions internes et améliorer la cohésion d’équipe
- Collaborateurs et professionnels des RH souhaitant intégrer des outils de médiation et de communication assertive
- Toute personne amenée à travailler en groupe et à gérer des situations conflictuelles
-
Toute personne souhaitant contribuer au bon fonctionnement de son équipe et à la régulation des tensions humaines
Que vous soyez en prise de poste ou expérimenté, cette formation vous aidera à développer des pratiques adaptées aux enjeux de votre entreprise.
Remarque : nous aborderons les conflits interpersonnels au travail et non les situations conflictuelles faisant l’objet de comportements répréhensibles pénalement et passibles de sanctions disciplinaires.
Le programme de la formation
1. Comprendre les mécanismes des conflits
- Identifier les types de conflits et leurs origines
- Décrypter les facteurs déclencheurs et les comportements associés
- Analyser ses propres réactions face aux tensions
2. Développer une communication constructive
- Maîtriser les bases de la communication assertive et bienveillante
- Intégrer les outils de la médiation et de la négociation
- Apprendre à réguler les émotions et à gérer les situations tendues
3. Appliquer des stratégies de gestion des conflits
- Adapter sa posture en fonction du conflit et des interlocuteurs
- Expérimenter différentes techniques de résolution de conflits
- Mettre en place une approche préventive et durable au sein de son organisation
Les objectifs de la formation
À l’issue de cette formation gestion des conflits, chaque participant aura acquis les compétences pour :
-
Développer la capacité d’anticiper, de reconnaître et de gérer les conflits interpersonnels
- Identifier rapidement les sources de tensions et les traiter efficacement
- Favoriser une communication fluide et apaisée au sein des équipes
- Gérer les conflits en adoptant une posture adaptée et professionnelle
- Maîtriser des outils concrets pour prévenir et résoudre les conflits
- Améliorer la cohésion d’équipe et la qualité des relations professionnelles
-
Optimiser l’efficience de la gestion des relations désignées comme conflictuelles pour traiter les sources des tensions relationnelles
Modalités et évaluation
-
Durée : module de formation de 0,5 jour (3h30)
-
Lieu : Session en présentiel à Lyon où dans les locaux de l’entreprise (session intra-entreprise). Également possible en ligne, à distance.
- Participants : groupe de 6 à 12 personnes
- Format d’évaluation : Exercices pratiques et mises en situation, feedback collectif et individuel, auto-évaluation post-formation
- Accessibilité : Adaptations possibles pour les personnes en situation de handicap.
Qualité de nos formations
FlexJob est certifié Qualiopi.
En savoir plus.
Les solutions de financement
Cette formation gestion des conflits peut être financée par plusieurs dispositifs :
- Financement par l’OPCO selon votre secteur d’activité. Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
- Prise en charge par votre entreprise dans le cadre du plan de formation et de développement des compétences.
- Financement individuel.
Apprenez à désamorcer et à gérer efficacement un conflit au sein de votre équipe grâce à des méthodes éprouvées. Cette formation vous permet d’identifier les sources de tensions, de mieux comprendre les dynamiques relationnelles et d’adopter les bonnes pratiques pour prévenir et résoudre les conflits avant qu’ils ne nuisent à la performance collective.
Grâce à des mises en situation concrètes, vous développerez des compétences clés en management, telles que l’assertivité, la régulation émotionnelle et l’écoute active. Vous apprendrez à adapter votre posture de manager en fonction des situations et des interlocuteurs, tout en instaurant un climat de travail serein, propice à la collaboration et à l’engagement.
FAQ – questions fréquemment posées
1. Pourquoi suivre une formation en gestion des conflits ?
Une formation en gestion des conflits permet d’acquérir des outils et des méthodes éprouvées pour anticiper, gérer et résoudre efficacement les tensions professionnelles. Elle favorise une meilleure communication et contribue à un environnement de travail plus serein.
2. Quels sont les bénéfices pour mon entreprise ?
Une gestion efficace des conflits améliore la cohésion d’équipe, limite les tensions internes et renforce la productivité en réduisant les situations bloquantes. Cela permet également d’instaurer une culture de dialogue et de bienveillance.
3. Cette formation gestion de conflits est-elle adaptée aux managers ?
Oui, elle est particulièrement recommandée aux managers, responsables d’équipes et dirigeants qui doivent gérer des tensions et réguler les interactions au sein de leur organisation.
4. Quels sont les formats disponibles ?
Nous proposons cette formation en présentiel ou à distance, en format intra-entreprise (au sein de votre organisation).
5. Quels sont les outils utilisés pendant la formation ?
Nous utilisons une approche interactive et ludique basée sur des études de cas, des mises en situation, des jeux de rôle et des outils de médiation issus de la communication non violente.
8. Comment puis-je m'inscrire ?
Pour vous inscrire à cette formation gestion des conflits, vous pouvez faire une demande d’inscription via le formulaire ou nous contacter directement.
Découvrez également
Formation Écoute Active
Cette formation vous apporte des outils concrets pour développer votre capacité d’écoute, reformuler efficacement les propos de vos interlocuteurs et renforcer votre posture professionnelle.
Formation Communication NonViolente
Faire évoluer chacun dans ses perceptions, son regard et son attention à l’autre, ainsi que sa posture grâce à l’expérimentation d’outils dédiés cnv.
Formation Feedback
Identifier les différentes formes de feedback, de structurer vos messages avec clarté et bienveillance, d’appliquer des techniques d’écoute active et de gérer les réactions émotionnelles.
Ils se sont formés avec FlexJob
