Formation Écoute Active
Maîtriser l’écoute active et perfectionner l’art du questionnement.
Vous arrive-t-il de ressentir un décalage dans vos échanges, comme si vos intentions n’étaient pas perçues à leur juste valeur ? La formation écoute active ouvre la voie à une communication plus authentique. L’écoute active est une compétence essentielle pour améliorer la communication et les relations interpersonnelles en entreprise. Elle permet de mieux comprendre les besoins de ses interlocuteurs, de faciliter les échanges et d’instaurer un climat de confiance.
Cette formation vous apporte des outils concrets pour développer votre capacité d’écoute, reformuler efficacement les propos de vos interlocuteurs et renforcer votre posture professionnelle. Grâce à une approche mêlant théorie et pratique, vous expérimenterez les techniques de l’écoute active à travers des exercices concrets et des mises en situation.
Disponible en présentiel, à distance notre formation écoute active s’adapte à vos besoins et à votre rythme.
À qui s’adresse cette formation ?
Notre formation écoute active et art du questionnement est destinée à toute personne souhaitant améliorer sa qualité d’écoute et de communication, notamment :
- Managers et responsables d’équipe souhaitant renforcer leur posture managériale et leur impact relationnel
- Professionnels des ressources humaines et de la relation client désireux d’améliorer leurs interactions et leur gestion des échanges
- Collaborateurs et professionnels souhaitant optimiser leurs compétences en communication et intelligence émotionnelle
- Toute personne cherchant à développer son écoute bienveillante et à mieux comprendre ses interlocuteurs
Le programme de la formation
1. Comprendre les bases de la communication
- Identifier les différents modes de communication et leurs enjeux
- Décoder les intentions et les émotions derrière les messages
- Développer sa capacité d’attention et d’observation
2. Acquérir les principes fondamentaux de l’écoute active
- Expérimenter les techniques de reformulation et de clarification
- Intégrer la neutralité et la bienveillance dans son écoute
- Adapter son questionnement en fonction du contexte et de son interlocuteur
3. Appliquer l’écoute active dans un cadre professionnel
- Mettre en pratique l’écoute active dans des situations concrètes
- Gérer les situations complexes et les échanges difficiles
- Adopter une posture professionnelle favorisant la qualité des interactions
Les objectifs de la formation
Cette formation écoute active vise avant tout à renforcer l’empathie au quotidien et la gestion des émotions dans les échanges complexes. À l’issue de cette session, chaque participant sera en mesure de :
- Améliorer votre écoute et votre compréhension des besoins de vos interlocuteurs
- Développer une posture d’écoute bienveillante et empathique
- Renforcer votre capacité de reformulation et de clarification
- Utiliser des outils concrets pour faciliter la communication et la coopération
- Gérer plus efficacement les situations de tension et de mésentente
- Intégrer l’écoute active dans votre pratique managériale et professionnelle
- Une meilleure gestion des tensions : Anticiper les malentendus et faciliter les résolutions constructives
Ces compétences transforment significativement la qualité des échanges, tant en interne qu’avec les partenaires externes. Une véritable opportunité pour les entreprises soucieuses d’optimiser leurs processus relationnels.
Modalités et évaluation
- Durée : module de formation de 1 jour (7h00)
-
Lieu : Session en présentiel à Lyon où dans les locaux de l’entreprise (session intra-entreprise). Également possible en ligne, à distance.
- Participants : 10 à 12 personnes
- Format d’évaluation : Exercices pratiques et mises en situation, feedback collectif et individuel, auto-évaluation post-formation
- Accessibilité : Adaptations possibles pour les personnes en situation de handicap.
Qualité de nos formations
FlexJob est certifié Qualiopi.
En savoir plus.
Les solutions de financement
Cette formation écoute active peut être financée par plusieurs dispositifs :
- Financement par l’OPCO selon votre secteur d’activité. Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
- Prise en charge par votre entreprise dans le cadre du plan de formation et de développement des compétences.
- Financement individuel.
Apprendre à maîtriser l’écoute active grâce à notre formation adaptée offre des avantages concrets : cela permet d’améliorer la communication au quotidien, de renforcer ses compétences relationnelles et de développer des échanges professionnels plus fructueux.
En agissant maintenant sur la qualité de vos échanges, vous posez les bases d’un environnement professionnel plus harmonieux et épanouissant. Une chose est sûre : cultiver cette compétence clé reste l’un des meilleurs investissements dans votre carrière.
Intra
Formation dans vos locaux ou chez nous.
1 jour (7h)
À partir de
2000€ H.T
pour 6 à 12 personnes
Formation
Écoute Active
Maîtriser l’écoute active et perfectionner l’art du questionnement.
Vous arrive-t-il de ressentir un décalage dans vos échanges, comme si vos intentions n’étaient pas perçues à leur juste valeur ? La formation écoute active ouvre la voie à une communication plus authentique. L’écoute active est une compétence essentielle pour améliorer la communication et les relations interpersonnelles en entreprise. Elle permet de mieux comprendre les besoins de ses interlocuteurs, de faciliter les échanges et d’instaurer un climat de confiance.
Cette formation vous apporte des outils concrets pour développer votre capacité d’écoute, reformuler efficacement les propos de vos interlocuteurs et renforcer votre posture professionnelle. Grâce à une approche mêlant théorie et pratique, vous expérimenterez les techniques de l’écoute active à travers des exercices concrets et des mises en situation.
Disponible en présentiel ou à distance, notre formation écoute active s’adapte à vos besoins et à votre rythme.
Intra
Formation dans vos locaux ou chez nous.
1 jour (7h)
(De 6 à 12 personnes) À partir de
2000€ H.T
À qui s’adresse cette formation ?
Notre formation écoute active et art du questionnement est destinée à toute personne souhaitant améliorer sa qualité d’écoute et de communication, notamment :
- Managers et responsables d’équipe souhaitant renforcer leur posture managériale et leur impact relationnel
- Professionnels des ressources humaines et de la relation client désireux d’améliorer leurs interactions et leur gestion des échanges
- Collaborateurs et professionnels souhaitant optimiser leurs compétences en communication et intelligence émotionnelle
- Toute personne cherchant à développer son écoute bienveillante et à mieux comprendre ses interlocuteurs
Le programme de la formation
1. Comprendre les bases de la communication
- Identifier les différents modes de communication et leurs enjeux
- Décoder les intentions et les émotions derrière les messages
- Développer sa capacité d’attention et d’observation
2. Acquérir les principes fondamentaux de l’écoute active
- Expérimenter les techniques de reformulation et de clarification
- Intégrer la neutralité et la bienveillance dans son écoute
- Adapter son questionnement en fonction du contexte et de son interlocuteur
3. Appliquer l’écoute active dans un cadre professionnel
- Mettre en pratique l’écoute active dans des situations concrètes
- Gérer les situations complexes et les échanges difficiles
- Adopter une posture professionnelle favorisant la qualité des interactions
Les objectifs de la formation
Cette formation écoute active vise avant tout à renforcer l’empathie au quotidien et la gestion des émotions dans les échanges complexes. À l’issue de cette session, chaque participant sera en mesure de :
- Améliorer votre écoute et votre compréhension des besoins de vos interlocuteurs
- Développer une posture d’écoute bienveillante et empathique
- Renforcer votre capacité de reformulation et de clarification
- Utiliser des outils concrets pour faciliter la communication et la coopération
- Gérer plus efficacement les situations de tension et de mésentente
- Intégrer l’écoute active dans votre pratique managériale et professionnelle
- Une meilleure gestion des tensions : Anticiper les malentendus et faciliter les résolutions constructives
Ces compétences transforment significativement la qualité des échanges, tant en interne qu’avec les partenaires externes. Une véritable opportunité pour les entreprises soucieuses d’optimiser leurs processus relationnels.
Modalités et évaluation
- Durée : module de formation de 1 jour (7h)
- Lieu : Session en présentiel à Lyon où dans les locaux de l’entreprise (session intra-entreprise). Également possible en ligne, à distance.
- Participants : groupe de 6 à 12 personnes
- Format d’évaluation : Exercices pratiques et mises en situation, feedback collectif et individuel, auto-évaluation post-formation
- Accessibilité : Adaptations possibles pour les personnes en situation de handicap.
Qualité de nos formations
FlexJob est certifié Qualiopi.
En savoir plus.
Les solutions de financement
Cette formation écoute active peut être financée par plusieurs dispositifs :
- Financement par l’OPCO selon votre secteur d’activité. Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
- Prise en charge par votre entreprise dans le cadre du plan de formation et de développement des compétences.
- Financement individuel.
Apprendre à maîtriser l’écoute active grâce à notre formation adaptée offre des avantages concrets : cela permet d’améliorer la communication au quotidien, de renforcer ses compétences relationnelles et de développer des échanges professionnels plus fructueux.
En agissant maintenant sur la qualité de vos échanges, vous posez les bases d’un environnement professionnel plus harmonieux et épanouissant. Une chose est sûre : cultiver cette compétence clé reste l’un des meilleurs investissements dans votre carrière.
FAQ – questions fréquemment posées
1. Pourquoi suivre une formation sur l’écoute active ?
L’écoute active est une compétence essentielle pour améliorer la communication, mieux comprendre ses interlocuteurs et éviter les malentendus. Cette formation permet d’acquérir des outils concrets pour favoriser une communication plus fluide et constructive, que ce soit en entreprise, avec des collaborateurs, des clients ou dans un cadre personnel.
2. À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation est ouverte à tous : managers, responsables RH, commerciaux, formateurs, professionnels de la relation client, ou toute personne souhaitant améliorer ses capacités d’écoute et de communication.
3. Quels sont les bénéfices de l’écoute active en entreprise ?
L’écoute active permet de renforcer la cohésion d’équipe, d’améliorer la gestion des conflits, de bonifier les relations interpersonnelles et de favoriser un environnement de travail plus collaboratif.
4. Comment la formation aborde-t-elle les obstacles courants à l'écoute active, tels que les préjugés ou les distractions ?
La formation aborde les obstacles à l’écoute active en sensibilisant les participants aux mécanismes de la communication et aux freins à celle-ci. L’objectif est de développer une écoute centrée sur la personne et de maintenir la connexion avec l’interlocuteur.
Elle aide à identifier et à surmonter les obstacles psychologiques, comme les distractions mentales et les préjugés, en encourageant une attitude neutre et empathique. La pratique de l’écoute active et la réception de feedback permettent aux participants de prendre conscience de leurs propres obstacles et de développer des stratégies pour les surmonter.
5. Quels outils et techniques sont enseignés dans la formation ?
La formation couvre des techniques essentielles telles que la reformulation, l’écoute bienveillante, la neutralité, l’adaptation du questionnement et l’analyse des émotions pour améliorer la qualité des échanges professionnels.
6. Cette formation est-elle disponible en distanciel ?
Oui, la formation est proposée en présentiel ou à distance selon vos besoins et disponibilités.
7. Combien de temps dure la formation ?
La durée de la formation est d’une journée.
8. Puis-je financer cette formation via mon entreprise ?
Oui, plusieurs dispositifs de financement sont possibles pour cette formation à l’écoute active, notamment via votre OPCO ou le plan de développement des compétences de votre entreprise.
9. Cette formation écoute active est-elle finançable par le CPF ou un OPCO ?
Actuellement, cette formation ne peut pas être financée via le CPF. Cependant, FlexJob en tant qu’organisme certifié Qualiopi, permet aux salariés, indépendants et membres d’associations de bénéficier d’une prise en charge par leur OPCO. N’hésitez pas à vous renseigner sur les options de financement adaptées à votre situation.
10. Comment s’inscrire à la formation écoute active ?
Pour vous inscrire à cette formation écoute active, vous pouvez faire une demande d’inscription via le formulaire ou nous contacter directement.
Ils en parlent mieux que nous
La formation a comporté énormément de temps de partage collectif entre les membres de notre équipe. Cela a permis un réel rapprochement et un temps de cohésion rassurant tout autant qu’instructif.
– Louise, Cheval d’Aventure
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Ils se sont formés avec FlexJob
